Servicio de Organización Administrativa
Comunicaciones telefónicas
El Servicio de Organización Administrativa gestiona las comunicaciones telefónicas del Campus Universitario, tanto de fijo como de móvil.
Para la gestión de los servicios de telefonía fija, la Universidad de La Rioja dispone de su propia red de fibra para telefonía IP (VLAN21) y de la correspondiente centralita.
También se ofrecen servicios de valor añadido en telefonía fija (SVA's):
- Buzón de voz.
- Contact Center.
El servicio de comunicaciones telefónicas en la Universidad de La Rioja lleva aparejada la gestión de su propia red de fibra óptica, dando servicio a:
- La telefonía fija IP (VLAN21).
- Los sistemas de seguridad anti intrusión y de control de accesos (VLAN31).
- En previsión de una futura puesta en marcha de un servicio de videovigilancia, estaría preparada para dar un servicio de CCTV (VLAN41).
La telefonía móvil corporativa se gestiona a través de una plataforma de MDM y los dispositivos móviles están securizados mediante su vinculación a una plataforma de MTP (AirWatch+Harmony).
La gestión del servicio de telefonía, además de las altas y bajas de líneas, terminales y dispositivos, lleva aparejada la atención y gestión de las todas las incidencias, así como la refacturación del servicio a las diferentes unidades de gasto.
Roaming
Formularios
NUEVA CENTRALITA MANUALES DE USO
EN JULIO DE 2024 SE HA PROCEDIDO A LA MIGRACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA DE LA UNIVERSIDAD DE LA RIOJA A LA NUBE.
La migración de los servicios de telefonía se ha realizado entre los días 3 julio y 19 de julio de 2024.
La migración se ha realizado por edificios:
- 2024/07/03 Facultad de Ciencias de la Salud.
- 2024/07/04 Edificio Vives.
- 2024/07/05 Edificio Filologías.
- 2024/07/08 ETSII (Politécnico, Ampliación y Departamental).
- 2024/07/09 Biblioteca.
- 2024/07/10 CCT Matemáticas y Polideportivo.
- 2024/07/11 CCT Atrio y CCT Agricultura.
- 2024/07/12 CCT Químicas y CCT Aulario.
- 2024/07/15 Edificio Quintiliano.
- 2024/07/16 Edificio Rectorado.
También se ha procedido a la migración de los Contact Center de Biblioteca y del Servicio de Actividades Deportivas.
En la última semana de septiembre se migrará los servicios de telefonía fija de la Oficina del Estudiante y del Servicio de Empleabilidad y Prácticas.
La primera semana de octubre se migrará el servicio de Telefonía de la Fundación General de la Universidad de La Rioja (FUR).
Tanto la Oficina del Estudiante, como el Servicio de Empleabilidad y Prácticas y la FUR conservarán hasta entonces las extensiones tradicionales: 9XXX y 8XXX para la recepción y realización de llamadas internas.
Esa migración también llevará aparejada la sus respectivos contact center.
El resto de usuarios recibirá y realizará las llamadas internas con las extensiones 29XXX y 28XXX.
Para la realización y recepción de las llamadas externas, nada cambia, las numeraciones son las actualmente existentes 941299XXX.
Manuales auriculares
Aquí debes introducir el texto que necesites. Puedes copiarlo o inserte manera manual.
Instrucción para el desvío de llamadas de un terminal fijo a uno móvil:
- Para activar el desvío: *22#0nºmóvil#
- Para quitar el desvío: #22#
