La Biblioteca Universitaria tiene implementado un servicio de comunicación por mensajería instantánea con sus usuarias/os, a través de la aplicación WhatsApp. Hay tres números de WhatsApp, uno por cada mostrador de préstamo, que funcionan de forma independiente:

• BibliotecaUR-PB Planta baja 626704875
• BibliotecaUR-P1 Planta primera 646794119
• BibliotecaUR-P2 Planta segunda 63026520

¿En qué horario?
El horario de atención es el habitual de apertura de la Biblioteca con personal bibliotecario:
De lunes a viernes: 8.30 a 21.30
Para los períodos en los que cambia el horario habitual (verano, Navidad, Semana Santa, festivos locales) consultar la página Horarios y calendario.

¿Para qué se utiliza?

• Avisos de disponibilidad de reservas de ejemplares
• Cuestiones relacionadas con las reservas de puestos de lectura (dudas, eliminación de reservas, etc.)
• Avisos de recogida de TUI, DNI o cualquier otro documento u objeto de importancia o valor olvidado por el usuario/a
• Reclamaciones de préstamos a las que la persona no responde, agotadas otras vías
• Solicitud por la Biblioteca de aclaraciones sobre cualquier tema de préstamo o similar, que afecte a un usuario/a
• Alguna solicitud de información o cuestión muy concreta por parte del usuario/a

No se atienden:

• Peticiones de renovaciones, ni de reservas de ejemplares
• Peticiones de reservas de puestos de lectura
• Cuestiones relativas a sanciones
• Búsquedas bibliográficas
• Petición de datos de carácter personal
• Llamadas de voz NO, ya que la SIM no está asociada a un dispositivo móvil.

El personal de la Biblioteca se reserva el derecho de considerar inapropiada una consulta y cortar o derivar la conversación, bien por el contenido, bien por la forma.

Cuestiones legales y de privacidad
Las conversaciones mantenidas por WhatsApp con la Biblioteca son privadas y no se requerirá identificación previa.
Las conversaciones se pueden guardar únicamente a efectos estadísticos.
De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos del usuario/a serán utilizados exclusivamente para la gestión del servicio.
La utilización de la aplicación implica la aceptación de las condiciones legales de WhatsApp.