Microcredenciales

Mediación en el conflicto laboral (2ª Edición)

La eficiencia procesal en el orden social reclama insistentemente el refuerzo de fórmulas alternativas a la vía judicial, intensamente saturada, para la solución previa y consensuada de los conflictos individuales y colectivos, ya sea con o sin intervención de terceros.

Para ello es preciso fortalecer la cultura mediadora como práctica profesional que resulta de un sistema maduro de relaciones laborales. Así, el mercado de trabajo demanda profesionales con una formación adecuada no solo en derecho sustantivo laboral, sino también en habilidades negociadoras. Es así como la formación se convierte, según el Acuerdo de Solución Autónoma de Conflictos “en un hito relevante que aspira a avanzar, con el resto de los organismos autonómicos, en un modelo formativo común”.

La necesidad de impulsar la mediación también ha sido demandada por el CGPJ para reducir los índices de resolución de conflictos, como se destaca en la Guía para la práctica de la mediación intrajudicial aprobada en 2024 por el Consejo General del Poder Judicial.

Este título, fruto de la colaboración entre el Gobierno de La Rioja y la Universidad de La Rioja, nace como respuesta a la voluntad política de impulsar la mediación laboral y dar respuesta a las necesidades formativas de los profesionales involucrados en el ámbito de las relaciones laborales. Necesidades detectadas tanto por organizaciones sindicales, por los colegios profesionales de Graduados Sociales y de la abogacía, por los sistemas de solución extrajudicial de conflictos, así como por los órganos judiciales de la jurisdicción social y por la propia sociedad.

La formación que se diseña por la Universidad de La Rioja se adapta al contenido, duración y esquema formativo aprobado en 2023 por la Fundación SIMA en el marco del diálogo social y habilitará para la inscripción en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia, Sección Social.

Modalidad: Presencial y online síncrona (ver en el apartado de Preguntas frecuentes: fechas y horarios)

Plazas: 30

Créditos: 10 ECTS

Precio: matrícula gratuita

Plazo de matrícula: 3 de septiembre de 2026

Fecha de inicio: 4 de septiembre de 2026

Fecha de finalización: 27 de noviembre de 2026

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Estructura y contenidos

Tema 1. El conflicto laboral

1.1. Marco jurídico.
1.2 Análisis de la conflictividad laboral.
1.3. Conflicto de trabajo y malestar emocional.

Tema 2. El diálogo social

2.1. Antecedentes.
2.2. Concepto, alcance e implicaciones.
2.3. El diálogo social en La Rioja. Ley 1/2016, de 4 de abril, de impulso y consolidación del diálogo social en La Rioja.
2.4 Consejo Riojano de Diálogo Social.
2.5. Participación institucional.

Tema 3. El Acuerdo de solución autónoma de conflictos laborales

3.1. La solución autónoma de conflictos y la jurisdicción de lo social.
3.2. Modelos alternativos de solución de conflictos.
3.3. Aproximación al ASAC.

Tema 4. Sistemas de solución extrajudicial en La Rioja

4.1. La Conciliación Laboral del Servicio de Trabajo del Gobierno de La Rioja.
4.2. El Tribunal Laboral de La Rioja.

Tema 5. El papel del mediador

5.1. Finalidad de la mediación.
5.2. Figura, características, habilidades.
5.3. El proceso de mediación.
5.4. Preparación de la mediación.
5.5. Fases de la mediación.
5.6 Las buenas prácticas en mediación.

Tema 6. Técnicas instrumentales en la mediación

6.1. Aspectos psicológicos de la mediación.
6.2. La comunicación en el conflicto.
6.3. Técnicas de comunicación.
6.4. Estrategias de gestión del proceso de mediación (cómo estructurar una sesión paso a paso, herramientas para gestionar tiempos, turnos de palabra, técnicas de desescalada adaptadas a cada fase del conflicto).
6.5. Herramientas creativas para la generación de opciones.
6.6. Experiencias de mediadores.

Tema 7. El arbitraje laboral

7.1. Conceptos y categorías.
7.2. La tipología arbitral.
7.3. Los arbitrajes colectivos voluntarios.
     7.3.1. En el sector privado.
     7.3.2. En el sector público.
7.4. El arbitraje individual.
     7.4.1. Para los trabajadores por cuenta ajena.
     7.4.2. Para los trabajadores por cuenta propia.
7.5 Los arbitrajes obligatorios.
     7.5.1. En la inaplicación del convenio colectivo.
     7.5.2. En los casos de huelga.
     7.5.3. Durante el procedimiento concursal.

Tema 8. La solución autónoma del conflicto colectivo

8.1. Práctica del conflicto de ámbito de comunidad autónoma o inferior.
8.2. Práctica del conflicto de ámbito superior a la comunidad autónoma.
8.3 Técnicas para una conciliación-mediación eficaz.
8.4. Desarrollo de habilidades interpersonales clave.

Tema 9. El conflicto colectivo: VI ASAC y la Fundación SIMA

9.1. Origen y evolución de la mediación en el SIMA:
     9.1.1. El tratamiento del conflicto en la OIT.
     9.1.2. Evolución de la solución autónoma del conflicto colectivo laboral de ámbito superior a una comunidad autónoma, del ASEC al VI ASAC.
9.2. Procedimientos regulados en el VI ASAC: el papel del SIMA.
     9.2.1. Mediación, arbitraje e impulso a la negociación.
     9.2.2. Últimas tendencias en la mediación extrajudicial.
     9.2.3. Guía de Buenas prácticas.
9.3. La Fundación SIMA y la Jurisdicción Social.
9.4 Teoría básica de la mediación: de las posiciones a los intereses: Juegos de rol.

Tema 10. La mediación laboral en la práctica del SIMA

  • Prácticas de rol con mediadores expertos.
  • Aplicación práctica de los conceptos aprendidos.
  • Entrenamiento práctico del rol de mediador (presentación, posiciones: desahogo, intereses: búsqueda de soluciones; acuerdo/desacuerdo; cierre del proceso).

Dirección Académica

María Concepción Arruga Segura
Departamento de Derecho
Universidad de La Rioja

Preguntas frecuentes

Alumnado de la Universidad de La Rioja; egresados/as en Relaciones Laborales y Recursos Humanos; Grado en Derecho; Máster en acceso a la Abogacía y a la Procura; Autónomos y trabajadores por cuenta ajena; Responsables en recursos humanos y personal de los sistemas de solución extrajudicial de conflictos.

Perfil recomendado: Alumnos matriculados en 3º y 4º curso del Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos, del Grado en Derecho y del en acceso a la Abogacía y a la Procura.


La admisión se establece por riguroso orden de matrícula siempre y cuando se cumpla el perfil y requisitos de acceso.

Cumplimentar el boletín de inscripción NO da derecho a una reserva de plaza. Esta se entenderá cuando, además de cumplimentar el boletín, el alumno/a entregue TODA la documentación necesaria para formalizar la matrícula y se le comunique que es correcta y está matriculado/a.

  • Fotocopia del DNI/NIE 
  •  

La documentación para formalizar la matrícula de estos estudios ha de presentarse por Sede Electrónica de la Universidad de La Rioja.

Podrá hacerlo desde cualquier ordenador con conexión a internet.

  • En primer lugar, es imprescindible tener CUASI (clave de acceso y contraseña). Si no dispone de la misma o la ha olvidado puede generarla desde: https://aps.unirioja.es/registroCUASI/
  • Posteriormente deberá acceder a la Sede Electrónica de La Universidad de La Rioja, (Sede Electrónica). Pinche sobre este enlace para acceder al procedimiento de “trámites generales” Instancia General y enviar la documentación solicitada. Deberá cumplimentar sus datos personales y seleccionar como “unidad de destino” Fundación de la Universidad de La Rioja (M.P.). A continuación, deberá adjuntar escaneados todos los documentos requeridos. Este sistema ya dispone de una Declaración Responsable que tendrá que aceptar.

Objetivo principal:

  • Capacitar a los alumnos del Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos; Grado en Derecho y Máster de acceso a la Abogacía y a la Procura en el ejercicio de la solución extrajudicial e intrajudicial de conflictos laborales.
  • Capacitar a los mediadores de nuevo ingreso en la Fundación del Tribunal Laboral de La Rioja 3 para el ejercicio de la mediación en conflictos laborales.
  • Capacitar a trabajadores sin título de Grado para el ejercicio de las funciones de mediación en los conflictos laborales.
  • Capacitar a los responsables de recursos humanos y mandos intermedios en empresas en la prevención y gestión del conflicto laboral.


Objetivos adicionales:

  • Aproximarse al modelo español de relaciones laborales, sus características y los beneficios de la solución mediada de conflictos laborales.
  • Conocer el funcionamiento de los medios de solución extrajudicial e intrajudicial de conflictos: El servicio de Trabajo y Economía Social del Gobierno de La Rioja, la Fundación Tribunal Laboral de La Rioja, así como del SIMA, junto a los procedimientos de solución de conflictos que se llevan a cabo.
  • Conocer el proceso de mediación y la figura del mediador.
  • Conocer las técnicas instrumentales vinculadas a la mediación.

El ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) es una herramienta del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) para medir la actividad que se dedica al estudio, donde se incluyen no solo las horas de clase sino también las horas que el alumnado dedica al estudio, además de todas las actividades que son necesarias para la superación de la formación, tutorías, seminarios, tiempo dedicado a elaborar trabajos, prácticas o proyectos obligatorio, etc. Dicho lo anterior, un crédito ECTS equivale a 25 horas de trabajo del estudiante.

El ECTS se ha adoptado como sistema nacional de créditos en la mayoría de los países del Espacio Europeo de Educación Superior y cada vez en más lugares fuera de el. De esta forma se garantiza la equivalencia entre los diferentes sistemas europeos y puede permitir establecer convalidaciones y movilidad entre universidades.

La microcredencial se realizará de forma eminentemente presencial en las instalaciones de la Universidad de La Rioja y singularmente alguna sesión online síncrona a través del Campus Virtual de la Universidad de La Rioja.

Calendario:

MÓDULO

PROFESOR/A

FECHA

HORAS

AULA

El conflicto laboral

Mª Concepción Arruga Segura

04/09/2026

16:00-20:00

Punto de encuentro

El Diálogo Social

Mª Concepción Arruga Segura

05/09/2026

10:00-14:00

Punto de encuentro

Solución autónoma de conflictos

Begoña Sesma Bastida

11/09/2026

16:00-20:00

Punto de encuentro

El papel del mediador: Perfil del Mediador y Finalidad de la Mediación

Francisco Chinchilla Hernández

12/09/2026

10:00-12:00

Punto de encuentro

El papel del mediador: Perfil del Mediador y Finalidad de la Mediación

Pilar Montañés Muro

12/09/2026

12:00-14:00

Punto de encuentro

Solución autónoma de conflictos

Begoña Sesma Bastida

18/09/2026

16:00-20:00

Punto de encuentro

Sistemas de solución extrajudicial en la Rioja

Juan Carlos Morcillo García

19/09/2026

10:00-14:00

Punto de encuentro

La solución autónoma del conflicto colectivo: Desarrollo de habilidades interpersonales clave

María José Briz Clariget

25/09/2026

16:00-20:00

Aula Virtual

El papel del mediador: Preparación y fases de la Mediación

Pilar Montañés Muro

26/09/2026

10:00-12:00

Punto de encuentro

El papel del mediador: Preparación y fases de la Mediación

Francisco Chinchilla Hernández

26/09/2026

12:00-14:00

Punto de encuentro

La solución autónoma del conflicto colectivo: Desarrollo de habilidades interpersonales clave

María José Briz Clariget

02/10/2026

16:00-20:00

Aula Virtual

El papel del mediador: Desarrollo de la mediación

Pilar Montañés Muro

03/10/2026

10:00-12:00

Punto de encuentro

El papel del mediador: Buenas prácticas en la mediación

Francisco Chinchilla Hernández

03/10/2026

12:00-14:00

Punto de encuentro

El conflicto colectivo: VI ASAC y la Fundación SIMA

Beatriz Losada Crespo

09/10/2026

16:00-18:00

Punto de encuentro

El conflicto colectivo: VI ASAC y la Fundación SIMA

Javier Jiménez de Eugenio

09/10/2026

18:00-19:00

Punto de encuentro

El conflicto colectivo: VI ASAC y la Fundación SIMA

Pilar Caballero Marcos

09/10/2026

19:00-20:00

Punto de encuentro

El conflicto colectivo: VI ASAC y la Fundación SIMA

Beatriz Losada Crespo

10/10/2026

10:00-11:00

Punto de encuentro

El conflicto colectivo: VI ASAC y la Fundación SIMA

Javier Jiménez de Eugenio

10/10/2026

11:00-13:00

Punto de encuentro

El conflicto colectivo: VI ASAC y la Fundación SIMA

Pilar Caballero Marcos

10/10/2026

13:00-14:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Beatriz Losada Crespo

16/10/2026

16:00-17:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Javier Jiménez de Eugenio

16/10/2026

17:00-18:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Pilar Caballero Marcos

16/10/2026

18:00-20:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Beatriz Losada Crespo

17/10/2026

10:00-12:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Javier Jiménez de Eugenio

17/10/2026

12:00-13:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Pilar Caballero Marcos

17/10/2026

13:00-14:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Beatriz Losada Crespo

23/10/2026

16:00-17:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Javier Jiménez de Eugenio

23/10/2026

17:00-19:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Pilar Caballero Marcos

23/10/2026

19:00-20:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Beatriz Losada Crespo

24/10/2026

10:00-11:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Javier Jiménez de Eugenio

24/10/2026

11:00-12:00

Punto de encuentro

La mediación laboral en la práctica del SIMA

Pilar Caballero Marcos

24/10/2026

12:00-14:00

Punto de encuentro

 Técnicas instrumentales en la mediación: Comunicación

Pilar Montañés Muro

30/10/2026

16:00-18:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales en la mediación: Comunicación

Francisco Chinchilla Hernández

30/10/2026

18:00-20:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales en la mediación: Estrategias de Gestión del Proceso de la Mediación.

Pilar Montañés Muro

31/10/2026

10:00-12:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales en la mediación: Disonancia en la Comunicación y estrategias

Francisco Chinchilla Hernández

31/10/2026

12:00-14:00

Punto de encuentro

El arbitraje laboral

Julia Dormido Abril

06/11/2026

16:00-20:00

Punto de encuentro

El arbitraje laboral

Julia Dormido Abril

07/11/2026

10:00-14:00

Punto de encuentro

La solución autónoma del conflicto colectivo.  Buenas prácticas

Rosario Cuartero Lapeña

13/11/2026

16:00-18:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales: empatía estratégica, validación emocional, reformulación.

Pilar Montañés Muro

14/11/2026

10:00-12:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales: empatía estratégica, validación emocional, reformulación.

Francisco Chinchilla Hernández

14/11/2026

12:00-14:00

Punto de encuentro

La solución autónoma del conflicto colectivo.  Buenas prácticas

Fernando Beltrán Aparicio

20/11/2026

16:00-20:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales: sesgos cognitivos

Francisco Chinchilla Hernández

21/11/2026

10:00-12:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales: sesgos cognitivos

Pilar Montañés Muro

21/11/2026

12:00-14:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales: Gestión de sesgos cognitivos en el proceso de mediación

Francisco Chinchilla Hernández

27/11/2026

16:00-18:00

Punto de encuentro

Técnicas instrumentales: Gestión de sesgos cognitivos en el proceso de mediación

Pilar Montañés Muro

27/11/2026

18:00-20:00

Punto de encuentro

La formación la imparte profesionales multidisciplinares especializados de la Universidad de La Rioja y de otras universidades e instituciones, Inspectores de Trabajo, Mediadores del SIMA y de la OIT. Todos/as ellos/as son expertos/as en Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social, en técnicas de negociación y en disciplinas conexas como la psicología del trabajo, con un amplio recorrido educativo e investigador.

La evaluación constará de dos partes:

  • La primera parte consiste en un proceso de evaluación continua a través de actividades que irá proponiendo el profesorado al estudiantado para implementar las técnicas aprendidas y presentar alternativas de soluciones a los supuestos simulados de conflicto laboral. Para superar esta parte es necesario participar, al menos, en el 80% de las actividades propuestas y tener una calificación de APTO.
  • La segunda parte consiste en una prueba final tipo test en la que el alumno podrá constatar las técnicas aprendidas y presentará y las mejores soluciones ante supuestos de conflicto laboral. Para superar esta parte es necesario obtener una calificación de APTO.
    •  

Microcredencial universitaria en “Mediación en el conflicto laboral” (Nivel marco de cualificaciones europeo: 7).

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