El acto ha estado presidido por el rector de la Universidad de La Rioja, José M.ª Martínez de Pisón, y por el presidente del Gobierno de La Rioja, Pedro Sanz.
En el acto han participado la directora del Departamento de Economía y Empresa de la Universidad de La Rioja, Leonor González, y el director de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial, José Ignacio Castresana, así como Emilio Flamarique, director de la delegación de AENOR en La Rioja, que les ha hecho entrega del certificado oficial del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000.
Esta certificación supone una serie de mejoras de prestación de los servicios de ambas unidades: se sistematizan los procesos, se mide el resultado del trabajo (a través de parámetros objetivos y también por medio de la medida de la satisfacción del usuario) y, además, permite enfocar a la organización a lo que valoran más los usuarios (profesores, personal de administración y, sobre todo, estudiantes). Por ejemplo, en el aspecto de horarios de clase, permite eliminar lapsos en los horarios de docencia de forma que los estudiantes sigan todas las clases de manera ininterrumpida para que puedan organizar su horario de estudio y prácticas; también en este aspecto se pregunta a los estudiantes si prefieren horario de mañana o de tarde para las clases teóricas y para las prácticas, etc.
A través de un proceso de este tipo, la organización -sea el Departamento de Economía y Empresa o la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial- pueden contar con un cuadro de mando que contempla todos los objetivos de calidad y, de este modo, son capaces de controlar lo que es importante para el usuario.
El Comité de Calidad de cada una de estas unidades establece los objetivos de calidad, establece planes de mejora, etc., y evalúa resultados, de forma que la organización pueda en el futuro aprender de los resultados obtenidos en años anteriores.
POR QUÉ UNA ISO
Tanto el Departamento de Economía y Empresa como la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial ya habían desarrollado actividades de calidad: sus titulaciones habían sido evaluadas interna y externamente, de acuerdo con los planes de evaluación del Ministerio. Con la obtención de la ISO dan un paso más porque miden sus resultados y los someten a escrutinio externo.
Las normas ISO son las más reconocidas en el ámbito empresarial y, por tanto, las que resultan más transparentes para la sociedad. En el caso de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial supone actuar en sintonía con los colegios profesionales, que ya disponen de norma ISO en la regulación de la profesión de ingenieros superiores e ingenieros técnicos.
Además de estas razones, tanto el Departamento de Economía y Empresa como la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial destacan que la obtención de esta ISO es un buen paso en la preparación para la acreditación de las titulaciones universitarias, que será preceptiva en un corto plazo, ya que se establecen tablas de indicadores y resultados medibles a alcanzar.
El Departamento Economía y Empresa ha sido acreditado en las siguientes actividades: gestión de la docencia y coordinación de la investigación para las áreas económica, financiera y de empresa; y gestión del diseño de la formación en las áreas de calidad, económica, financiera y de empresa para docentes, investigadores y doctorandos.
En la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial, por su parte, el alcance de la ISO es el siguiente: planificación organización de los cursos académicos -fijación de horarios de clases y evaluación del estudiante (fijación de horarios de clases y evaluación del estudiante y gestión de espacios para su impartición); gestión de la movilidad nacional e internacional de los estudiantes en los programas de intercambio SICUE/SÉNECA y ERASMUS; y la gestión de la realización de los proyectos de fin de carrera.
