TEMAS ATENDIDOS

Puede acudir a la central de atención al usuario para cualquier duda, problema o consulta relacionada con el Servicio Informático. Sera atendido por técnicos operadores de primer nivel que en el caso de que no puedan resolver son consulta, remitirán la incidencia al tecnico especialista correspondiente

Algunos ejemplos de consultas o problemas pueden ser

PROBLEMAS HARDWARE

· Ordenadores estropeados o que no arrancan.
· Averías hardware de periféricos, memorias, etc.
· Instalación y configuración de dispositivos.
· Cambios de ubicación o configuración.
· En general cualquier problema o consulta hardware.

PROBLEMAS SOFTWARE

· Configuración de programas.
· Compatibilidades.
· Disponibilidad de licencias
· Malfuncionamiento de programas.
· Dudas sobre manejo, utilización y funcionalidades.
· Configuración de cuentas de correo
· Instalación-desinstalación de programas
· Incidencias relacionadas con virus.
· En general cualqueir problema o consulta software

CONFIGUACIONES DE RED

· Conexión a red.
· Solicitud de parcheo de rosetas.
· Conexión a impresoras o dispositivos de red

CONSULTAS VARIAS

· Relativas a servicios ofrecidos por el SI
· Relativas a aplicaciones estandar de gestión
· Relativas a software científico.
· Software disponible y licencias.
· Tramites para adquirir software y licencias.
· En general cualquier consulta informática

Servicio Informático
si@si.unirioja.es