Dirección estratégica
Es el proceso a través del cual se formula, se ejecuta y se controla la estrategia de una organización.

Grupos de interés
Se trata de personas o grupos de personas que tienen relación con una organización, de la que dependen para cumplir sus propios objetivos.

Misión
Declaración escrita en la que se concreta la razón de ser de una organización.

Visión
Expresión concisa del estado futuro deseado para la organización.

Valores
Ideales y principios colectivos que guían las reflexiones y las actuaciones de un individuo o grupo de individuos.

Objetivos institucionales
Expresan, de forma abierta, la dirección general que se desea que siga una organización.

Cuadro de mando institucional
Herramienta de control estratégico que mide la actuación de la organización desde distintas perspectivas.