INFORMÁTICA APLICADA A LA AGENCIA DE VIAJES
LA AGENCIA VIRTUAL

OPTATIVA, 1º CUATRIMESTRE, 6 CRÉDITOS

Objetivos:

El objetivo de la asignatura conseguir un aprendizaje práctico en el manejo de las reservas Amadeus. El alumno será capaz de realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva aérea, alquiler de vehículos y hoteles así realizar la búsqueda de tarifas aéreas y emisión de billetes

Programa Teórico y Prácticas de aula:

El programa se desarrollara principalmente de manera práctica a excepción de una breve introducción teórica. Durante el curso se realizaran numerosos ejercicios prácticos por lo que la colaboración del alumno es esencial.

Sistema y criterios de evaluación:

El examen final constará de 3 módulos que puntuarán de la siguiente manera:

- Modulo I Teoría 2 puntos sobre 10
- Módulo II Test - práctico y teórico - 3 puntos sobre 10
- Modulo III Ejercicio práctico. 5 puntos sobre 10

El modulo de test consta de 30 preguntas que suman y restan puntos en la misma proporción. Para aprobar la asignatura el alumno deberá obtener una nota igual o superior a 5 puntos sumando la puntuación de los tres módulos.

Bibliografía básica:

Prontuario Savia Amadeus

TEMARIO INFORMATICA APLICADA A LA AGENCIA DE VIAJES

1- INTRODUCCION TRASPORTE AEREO. CONCEPTOS Y DEFINICIONES.

2- SISTEMAS GLOBALES DE DISTRIBUCION – GDS

3- AMADEUS – INTRODUCCION – BILLETE DE AVION EN PAPEL Y ELECTRONICO.

a. TRANSPORTE AEREO

i. Reservas aéreas

1. Conexión al sistema. Niveles de acceso de las compañías aéreas.
2. Codificación de ciudades, compañías aéreas y países
3. Consulta de vuelos
4. Elementos obligatorios de la reserva.
5. Elementos opcionales de la reserva.
6. Recuperación de reservas.
7. Modificación de reservas.
8. Pasajeros frecuentes.
9. El sistema de Colas.

ii. Tarifas aéreas y emisión de billetes.

1. Tarifas aéreas
a. Conceptos básicos en tarifas aéreas
b. Consulta de Tarifas para dos puntos
c. Consulta de la mejor tarifa
d. Consulta de Tarifas para una ruta
e. Ruta de una Tarifa
f. Clases de Reserva
g. Nota de la Tarifa
h. Tarifas negociadas
i. Cambio de moneda
j. Cálculo de equipaje extra
2. Emisión de billetes
a. Conceptos generales y elementos mínimos en la Emisión de Billetes
b. Creación de una Tarifa Automática
c. Selección de una tarifa desde una lista de tarifas
d. Mejor tarifa con cambio de reserva
e. Creación de una Tarifa Manual
f. Elemento de Forma de pago
g. Elemento de Comisión
h. Elemento de Compañía emisora
i. Emisión de Billetes ATB
j. Emisión de Billetes Electrónicos
k. Impresora ATB. Transacciones de activación
l. Reemisiones
m. Reembolsos
n. Transacciones utiles.

b. RESERVA DE HOTELES
i. Introducción.
ii. Decodificación de cadenas hoteleras y de tarifas.
iii. Listado de hoteles.
iv. Disponibilidad de hoteles.
v. Características del hotel.
vi. Condiciones de tarifas hoteleras.
vii. Reserva de hoteles

c. RESERVA DE COCHES
i. Introducción.
ii. Codificación de términos de coches.
iii. Listado de oficinas de alquiler de coches.
iv. Disponibilidad de coches.
v. Condiciones de tarifas de coches.
vi. Reserva de coches.
vii. Bono de coche.

Profesor Responsable: Carlos Rosa Ruiz-Alejos