3º CURSO, 1º CUATRIMESTRE, 4.5 CRÉDITOS

Objetivos Generales

Para este último curso con el idioma francés nos hemos propuesto alcanzar un nivel de eficacia para mantener una conversación fluída en el marco habitual del turismo, es decir, hoteles, agencias de viajes, oficinas de turismo, etc. Vamos a trabajar ampliamente el vocabulario cuidando esencialmente la expresión oral tanto por teléfono como directamente con el cliente o en cualquier ámbito del mundo profesional.

Temario

1. NOCIONES, FUNCIONES, ACTOS DEL LENGUAJE:

RECIBIR Y ASISTIR AL TURISTA:
- Identificar los diferentes tipos de clientes, comprender sus demandas.
- Identificar y rellenar documentos útiles (fichas, cartas, correos (e-mail), fax.
- Responder por escrito a una solicitud de información.

TRANSPORTES, HORARIOS, PROGRAMAS:
- Identificar los transportistas, medios de transporte y sus prestaciones
- Buscar y comunicar información sobre los transportes, horarios.
- Buscar y comunicar información sobre programas culturales y de ocio.

LA HOSTELERÍA, LA RESTAURACIÓN Y LA GASTRONOMÍA:
- Identificar informaciones a partir de un documento informativo (guías de establecimientos hoteleros, cartas, menús, etc.)
- Identificar informaciones precisas durante una conversación o una presentación oral (mapa de Francia, prefijos telefónicos, etc.)
- Responder con precisión a las demandas de los clientes (guía de restaurantes)

OFERTA DE ITINERARIOS, EXCURSIONES, CIRCUITOS:
- Analizar la oferta de prestaciones (folletos)
- Concebir un producto para un cliente.

OFERTA DE ANIMACIONES CULTURALES Y DE OCIO:

- Analizar las ofertas de los organizadores y concebir un programa de
animación para un cliente (calendario de actos culturales, programas de)

OFERTA DE ALOJAMIENTO Y DE RESTAURACIÓN:
- Analizar las distintas ofertas (tarifas hoteleras, tipos de alojamientos, cartas, menús)
- Concebir un producto de alojamiento y/o restauración para un cliente.

VENTA DE PRESTACIONES Y SERVICIOS:
- Conocer al cliente y precisar sus necesidades
- Efectuar, modificar o anular una reserva (formularios de reserva )
- Formas de pago. Saber hablar de precios y tarifas.
- Reclamaciones: formular y responder a posibles reclamaciones.

2- GRAMÁTICA:

- Repaso general de los puntos gramaticales vistos en el curso anterior.
- La obligación en subjuntivo (Il faut que).
- Aconsejar: tiempos verbales.
- El condicional (formulas de cortesía)
- Voz pasiva.
- Los comparativos de superioridad (meilleur, mieux)
- Adjetivos y pronombre indefinidos simples y compuestos)
- Preposiciones: la fecha, la hora, el momento (indicar períodos de tiempo)
- Expresión de la condición y la hipótesis (concordancias de tiempos verbales)
- Interrogación indirecta en pasado.
- Imperativo + verbo / forma impersonal + adverbio ( fórmulas para recomendar o dar consejos)
- Finalidad, causa y consecuencia.

Metodología

Expresión oral:

- Trabajar en equipos o parejas para realizar juegos de roles, suponiendo ésto un buen entrenamiento para situaciones posibles en el ámbito laboral.
- Trabajar la expresión y comprensión oral apoyándonos en documentos de vídeo y audio.
- Exposición oral sobre una noticia o tema de cultura francesa.
- Lectura de una novela que se acordará con la profesora y sobre la que podrá versar una de las exposiciones orales.
- Ejercitar y memorizar habitualmente estructuras orales con el fin de una expresión oral más fluída y espontánea.

Expresión escrita:

- Saber tomar notas y apuntes a partir de una conversación o un discurso telefónico.
- Traducir textos en general de español a francés y viceversa.
- Redactar textos (cartas, fax, solicitudes, etc.)
- Ejercicios gramaticales y de estructuras.

Criterios de Evaluación

- Continuamente, se harán en clase controles orales y escritos para comprobar los progresos y el trabajo personal, a los cuales adjudicaremos un 10% de la nota final.
- También se valorará con un 10% la actitud y participación en clase.
- Las prueba final escrita tendrá una puntuación del 40% sobre la nota final.
- El examen oral tendrá también un valor del 40%.
- Será necesario aprobar el oral y el escrito por separado para poder optar a la nota final.

Bibliografía

- Anne-Marie CALMY: Le Français du Tourisme. Editorial: HACHETTE
- Maïa Grégoire, Odile Thiévenaz: Grammaire Progressive du Français. Editorial: Clé International
- Jean-Luc Penformis: Vocabulaire Progressif du Français des Affaires. Editorial: Clé International
- Y. Delatour, D. Jennepin, M. Léon-Dufour, B. Teyssier: Grammaire Pratique du Français. Editorial: Hachette Livre.
- Anne Akyüz, Bernadette Bazelle: Exercices d’oral en contexte. Editorial: Hachette
- Mª Cruz Alonso, Louis Laffargue:EUROTOURISME. Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S.A.

Profesor Responsable: Montserrat Pi Barrio